KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
Kreatag Dijital Kartvizit olarak, müşterilerimizin güvenliğine ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda şeffaf bir politika izlemekteyiz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanma Amacı
Kreatag, müşterilerinden topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Ürün ve hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
- İş süreçlerimizi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
- Satış, pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve ilgili mevzuatlara uyum sağlamak
- Müşteri taleplerini karşılamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
Toplanan Kişisel Veriler
Kreatag, kullanıcılarına ait aşağıdaki türde kişisel verileri işleyebilir:
Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası
İletişim Bilgileri:
E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
Finansal Bilgiler:
Banka hesap numarası, ödeme bilgileri
İşlem Bilgileri:
Web sitemiz üzerinden yapılan işlemler, sipariş ve fatura bilgileri
Teknik Veriler:
IP adresi, çerezler ve oturum bilgileri
Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi
Kişisel verileriniz, Kreatag tarafından manuel veya elektronik ortamda toplanmakta, işlenmekte ve saklanmaktadır. Verilerin işlenmesi sırasında KVKK'ya uygun teknik ve idari tedbirler alınmakta, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği sağlanmaktadır.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kreatag, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli durumlarda ve aşağıdaki amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabilir:
- Hizmet sağlayıcılarla (örneğin, lojistik firmaları, ödeme hizmetleri) hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla
- Yasal zorunluluklar gereği, adli veya idari makamlara
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri için iş ortaklarıyla
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde saklanacaktır. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.
Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Kreatag'a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi durumunda, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İletişim ve Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: ARİN YAZILIM VE DİJİTAL KART TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, MERKEZ MAH. ABİDE-İ HÜRRİYET CAD. SIBEL APT NO: 161 İÇ KAPI NO: 3 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
1. Veri Sorumlusu
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Verileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
İletişim Verileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- İl/ilçe bilgisi
Finansal Veriler
- Banka hesap bilgileri
- Kredi kartı bilgileri
- Fatura bilgileri
- Ödeme geçmişi
Dijital Veriler
- IP adresi
- Çerez verileri
- Log kayıtları
- Cihaz bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Sözleşme İlişkisi
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün teslimatı
- Müşteri hizmetleri
- Garanti ve teknik destek
Meşru Menfaat
- Dolandırıcılık önleme
- Güvenlik sağlama
- İstatistiksel analiz
- Ürün geliştirme
Açık Rıza
- Pazarlama faaliyetleri
- Kişiselleştirilmiş reklamlar
- Kampanya bildirimleri
- Anket ve araştırmalar
Yasal Yükümlülük
- Vergi mevzuatı gereği
- Ticaret kanunu gereği
- Tüketici hakları mevzuatı
- Kara para aklanması önleme
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Yurt İçi Aktarımlar
- Kargo ve lojistik şirketleri
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Bulut hizmet sağlayıcıları
- Hukuki danışmanlar
- Denetim şirketleri
Yurt Dışı Aktarımlar
Kişisel verileriniz, yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenceler sağlanarak aktarılabilir:
- AB ülkeleri (yeterli koruma seviyesi)
- Veri işleme sözleşmesi imzalanan şirketler
- Uluslararası sertifikalara sahip hizmet sağlayıcıları
5. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece | Sözleşme |
| Sipariş kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Pazarlama verileri | Rıza geri alınana kadar | Açık rıza |
| Log kayıtları | 2 yıl | Güvenlik |
6. Veri Sahibinin Hakları
Bilgi Alma Hakkı
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim Hakkı
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
Düzeltme Hakkı
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini talep etme
İtiraz Hakkı
Veri işlemeye itiraz etme
Taşınabilirlik Hakkı
Verilerinizi başka yere aktarma
Şikâyet Hakkı
Veri Koruma Kurulu'na başvurma
Tazminat Hakkı
Zararın tazmin edilmesini isteme
7. Başvuru Yöntemleri
E-posta ile Başvuru
Adres: [email protected]
Kimlik belgesi fotokopisi ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.
Posta ile Başvuru
Adres: Kreatag KVKK Birimi, İstanbul, Türkiye
Islak imzalı dilekçe ve kimlik belgesi fotokopisi ile başvurabilirsiniz.
Yanıt Süresi
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvuru ücretsizdir, ancak maliyet gerektiren durumlar için ücret talep edilebilir.
İletişim Bilgileri
KVKK Sorumlusu: [email protected]
Genel İletişim: [email protected]
Telefon: +90 542 105 99 60
Adres: İstanbul, Türkiye